为了避免邮件被常见的过滤手段鉴别为垃圾邮件，应该注意下面一些问题.

1. 检查服务器IP地址是否在黑名单中

选择邮件服务器时，应该检查服务器提供商的IP地址是否被列在主要的垃圾黑 名单中。国际上主要的垃圾黑名单包括: s

• pamhaus.org
• spamcop.net
• dsbl.org
• spamblock.outblaze.com

用户可以在网上实时查询自己的服务器IP地址是否被列入黑名单。当然在使用 过程中也不能排除某些用户发送垃圾邮件影响到其他用户。如果发现邮件送达率、阅 读率有异常降低，应该随时监控IP地址在主要黑名单的情况。

2. 邮件撰写的注意点

(1) 在邮件标题及正文中都尽量少使用敏感的、典型垃圾邮件常使用的词汇， 如英文的伟哥、贷款、色情图片、获奖、点取，以及中文的免费、促销、发票、礼物、 避税、研修班、折扣、财务等。不是说这些词本身有什么问题，也不是完全不能用， 而是尽量少用，以免触发垃圾过滤算法.

(2) 少使用惊叹号，减少使用夸张的颜色，尤其是加粗的红色字体.这都是典 型的垃圾邮件常用的吸引眼球的方法。如果是英文邮件，不要把很多词完全用大写.

(3) 邮件内容、标题、发件人姓名都不要使用明显虚构的字符串。比如有的垃 圾邮件发送者当然不会告诉别人真名实姓，就在发信人名称中随便写上几个字母。维 护垃圾过池算法的人也不傻，这种莫名其妙的随机字符串通常都是欲盖弥彰的垃圾邮 件特征。

(4)  HTML邮件代码应该简洁，减少使用图片。虽然HTML邮件允许使用图片 美化邮件，但是图片与文字相比应该保持在最低比例。图片越多，被打的垃圾分数可 能越高。

3. 注册流程的注意点

(1) 用户提交注册表格后显示的感谢页面及确认邮件中应该提醒用户把你的域 名，以及邮件地址加入到用户自己的白名单和通讯录中。邮件客户端软件通常都在垃 圾过滤器设置中有白名单选项，绝大部分免费邮件提供商，如雅虎、hotmail, gmail 也都有相应的设置。把电子邮件地址存入通讯录中也起到相同的效果。

(2) 如果某封邮件已经被过滤到垃圾邮件夹中，提醒用户单击“不是垃圾”按 钮，告诉过滤器判断错误了，这些反馈信息会被邮件服务器的过滤算法所统计和运用 在今后的算法中。

(3) 给用户最简单方便的退订方法。在发给用户的所有邮件中都应该包含退订 链接，用户单击这个链接，程序就会自动将其E-mail地址从数据库中删除。这个退订 方法越简单越好，如果搞得很复杂，用户可能宁可去按更简单的“报告垃圾”按钮， 造成的损失更大。

(4) 及时处理投诉.如果收到用户或ISP的投诉，必须尽快处理.如果是用户 忘记自己曾经订阅你的电子杂志，错误投诉，应该把完整证据，包括用户的姓名、电 子邮件地址、订阅时的IP地址、精确订阅时间，提供给ISP和垃圾黑名单运营组织。 在绝大多数情况下，只要提供确实证据，ISP和垃圾黑名单组织都会理解。

(5) 及时处理退信。由于种种原因，发送出去的E-mail不一定能送达到对方服 务器，而是被退回。对退回的邮件地址应该及时进行鉴别和处理。大最收到退信的用 户，很多ISP也会格外注意，甚至被列入黑名单。后面还有关于退信处理的更详细内 容。

(6) 大型网站，或拥有数量庞大的用户数据库的网站，很可能需要与主要ISP 就邮件问题保持联系。一些大型电子商务网站和社会化网站可能有几十万几百万，甚至上千万用户，邮件发送量巨大，很难保证所有用户都记得曾经注册过相应服务或邮 件列表，被投诉为垃圾邮件的情况一定时有发生。与主要ISP保持沟通就变得非常重 要，不然IP地址被列入黑名单，通过正常渠道可能要花费很长时间才能解决。

(7) 及时处理确认邮件。发送营销邮件的邮件地址需要有专人查看，发现需要 确认邮箱地址时，只能人工点击确认链接，或回复确认邮件。

(8) 最后，考虑使用专业电子邮件营销服务也是一个选项。专业的电子邮件营 销提供商具备更多经验，详细记录邮件送达率，密切监测自己的EP地址是否有被列 入黑名单，并且与主要的ISP都有密切联系。

本文摘自Zac的《网络营销实战密码》。