最近很多小伙伴在WhatsApp邮件申诉解封的时候，遇到了这样的回复：

邮件内容翻译过来如下：

我们理解你想对WhatsApp账户的禁令进行上诉。通过电子邮件请求审查不再可行，但您可以在WhatsApp应用程序上提出上诉。

下一步怎么做？

1.确保您使用的是官方WhatsApp应用

如果不是，请从官方来源下载WhatsApp或WhatsApp Business应用程序
使用被禁止的账户打开手机上的应用程序，点击“请求审查”。

2.添加详细信息以支持您的案例，然后点击Submit。

我们完成审核后会尽快回复您，通常在24小时内

请不要回复此部件，因为此收件箱未被监控。【遇到问题可以微信联系我】

遇到这种情况该如何做呢？

第一种情况：

其实邮件里已经说的很清楚了，如果你的WhatsApp打开后，有“请求审查”或“请求再次审查”的按钮，点击下一步，提交自己的申诉理由即可。不会写申诉内容的，可以参考：

My account is +*** * (toinsert the number you wish to unban) is suspended. I apologize for any violations of WhatsApp’s Terms of Services. My WhatsApp account is vital and has considerable importance to me as it is the primary means of connecting in both personal and workplace. I promise to abide by and comply with WhatsApp’s terms of service and ensure myself is continuously updated about WhatsApp’s changes in terms of service. Would you please lift the ban on my account? Thank you for taking time to review my appeal. Please let me know if you need further information on my side to assess my filing. Look forward to hearing from you.【遇到问题可以微信联系我】

第二种情况：

但如果你的WhatsApp界面，没有“请求审查”或“请求再次审查”的按钮，比如下图：

那就只能继续邮件申诉了，确认邮件的收件箱是对的（参考本文：WhatsApp被禁用怎么办？WhatsApp解封教程），然后换发件箱不断的发（隔48小时发一封），运气好的话也能解封。那运气不好呢？可能会一直杳无音讯。但确实没有其他更好的办法，当然，如果你不是非的要回被封的WhatsApp好的话，其实可以再注册一个新号。

客户的WhatsApp号码是手机号，不用加好友就可以直接给对方发消息，相当于手机短信的功能。所以，只要留着客户的手机号和聊天记录，其实换号基本是没影响的。换个WhatsApp新号跟客户继续联系，告诉他自己原来的号被封了，把聊天记录截图给他，证明你确实是你，就可以继续沟通了。【遇到问题可以微信联系我】

当然，你会问，WhatsApp号被封了，联系人和聊天记录怎么能找到呢？不知道的小伙伴可以阅读本文，WSMate.com有扫码和账号密码两种登录方式，当WhatsApp被封的时候，扫码不能用了，但通过账号密码依然可以登录，这样就可以保证WhatsApp号被封了，联系人和聊天记录也丢不了。