WhatsApp里的聊天记录对于外贸小伙伴来讲，是非常重要的。里面有跟客户的各种沟通记录，如果丢失的话，后果不堪设想。

但是因为WhatsApp的各种不稳定因素，比如APP升级更新、被封后重新登录，都可能会导致WhatsApp聊天记录莫名其妙不见了。

如果在聊天记录已经不见了之后再想办法补救，往往已经来不及了。因为WhatsApp聊天记录是存在手机内存里的，当WhatsApp里已经看不到聊天记录的时候，手机内存里已经没有聊天记录了，这时候只能靠云端备份来恢复了。

询盘云WhatsApp备份

询盘云提供了WhatsApp聊天记录云端存储服务，打开WSMate.com网站，用WhatsApp扫码即可登录。登陆后所有的聊天记录会自动同步到询盘云Cloud。这样，当你的手机WhatsApp不小心丢失聊天记录的时候，询盘云WSMate.com里还能看到之前的聊天记录。

但是WSMate的聊天记录无法恢复到WhatsApp APP中，因为WhatsApp对话记录是加密存储的特殊格式，WSMate并没有提供这种格式的聊天记录，所以只能查看而无法恢复到Whatsapp APP中。可以理解为为你的WhatsApp购买了一份99元/年的保险，万一出问题了，里面的聊天记录不会丢失。

如果你想实现云端的聊天记录能恢复到WhatsApp APP中，只能依靠WhatsApp自带的对话备份和对话恢复功能。

Google云端硬盘WhatsApp备份

WhatsApp提供了对话备份功能来帮助用户手动或定期自动备份WhatsApp对话记录。如果是原版的安卓手机（非中国改装版），那操作是很简单的。

1. 打开 WhatsApp。
2. 点击 更多选项 图标  > 设置 > 对话 > 对话备份 > 备份到 Google 云端硬盘。
3. 选择除了 永不 以外的备份频率。
4. 选择用于备份对话记录的 Google 帐号。
   • 如果您没有 Google 帐号，请在收到提示时点击 添加帐号，并输入登录信息。
5. 点击 备份方式 来选择通过哪种网络连接方式进行备份。

但是国内的安卓手机都是经过改装的操作系统，默认是没有安装Google三件套（Google服务框架、Google Play商店和Google Play服务）的，所以连不上谷歌的云端硬盘，也就没办法备份WhatsApp聊天记录。那怎么办呢？

我们需要借助Gspace，或者其他类似的软件，如Go谷歌安装器，GBox。都是相当于在手机里虚拟了一个谷歌原生的安卓环境，可以一键安装谷歌框架、谷歌服务、google play谷歌商店（谷歌三件套），一键登录谷歌账号。

Gspace的工作原理，就相当于在华为手机（或其他国产手机）里搭建了一个GMS（Google Mobile Services）的虚拟环境，让华为手机用户也能使用谷歌应用服务。

1. 打开科学上网，
2. 用手机浏览器打开https://gspaceapk.com/，从官网下载APK文件并安装。安装过程中把需要的权限都放开了。
3. 在Gspace里选择要安装的应用进行安装。安装完毕后长按图片，创建快捷方式到桌面。

安装好Gspace并下载WhatsApp之后，打开WhatsApp，登录，会提示到原WhatsApp要一个六位数验证码，输入后即可将原WhatsApp切换到Gspace环境下的WhatsApp上。

点击设置、对话、对话备份，然后点击Google账户，会弹出登录Google账户的界面，说明GSpace已经起作用了。

完成Google账号绑定后，点击”备份“按钮，即可看到WhatsApp聊天记录在往Google云端硬盘做备份了。

如何通过Google云端硬盘恢复WhatsApp聊天记录？

要成功还原 Google 云端硬盘备份，请使用创建备份时所用的同一电话号码和 Google 帐号。要在 Google 云端硬盘上维护对话记录的副本，建议您为对话启用自动备份功能，并选择备份频率（每天、每周或每月）。如果您安装 WhatsApp 时 Google 云端硬盘中没有任何先前的备份文件，WhatsApp 将自动还原存储在您手机上 WhatsApp 数据库中的对话（如有）。

要还原备份：

1. 安装并打开 WhatsApp，然后验证您的电话号码。
2. 出现提示后，点击还原，从 Google 云端硬盘还原您的对话和媒体。
3. 还原完成后，点击下一步。初始化完成后，您的对话内容便会显示。还原对话后，WhatsApp 会继续还原您的媒体文件。

如果在WhatsApp登录后，未出现还原提示，先检查您使用的是否是创建备份时使用的电话号码和 Google 帐号。如果账号没问题，那说明该WhatsApp号码并没有在Google云端硬盘里找到对应的备份，只能考虑其他的聊天记录还原方式。

如何在Google云端硬盘中查看WhatsApp备份文件？

• WhatsApp 备份文件不会计入 Google 云端硬盘存储空间限额。
• WhatsApp 备份文件与创建备份时所用的电话号码和 Google 帐号相关联。
• 如果 WhatsApp 备份文件 5 个月没有更新，Google 可能会自动将其删除。为避免丢失任何备份文件，我们建议您经常备份您的 WhatsApp 数据。

如果您使用Google云端硬盘创建的WhatsApp备份文件：

步骤1：要查看WhatsApp备份，您应该在计算机上打开网络版Google云端硬盘。 登录用于创建WhatsApp备份的相同Google帐户。

步骤2：点击 个人设置 选择右上角的图标 个人设置 下拉列表中的选项。

步骤3：管理应用 并去 WhatsApp Messenger的 部分。 单击WhatsApp Messenger的“选项”选项卡，您可以查看旧的WhatsApp备份。

使用此方法，您可以删除以前创建的 WhatsApp 备份或导航备份。 详细的 WhatsApp 文件仍然受到端到端加密的保护。 您无法访问特定的 WhatsApp 消息、聊天记录或照片。

如何断开WhatsApp账号和Google账号之间的关联关系？

接上一步，点击图片中的取消关联，即可断开WhatsApp账号和Google账户之间的关联关系。这时候，再次点击”备份“按钮，WhatsApp会提示错误。