1. 工业品的定义、范围

工业品是用于工业再生产过程的一切商品。通常包括初级原材料、二级原材料、辅助材料、半成品零件、零配件、工具、设备、技术系统及服务工程等。

2. 工业品营销的特点

金额大、单价可谈、利润高、受众窄、购买决策理性，参与人数多、产品标准和参数规范性强，技术含量较高、定制采购，注重服务

3. O2O及工业品O2O的相关理论

O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。

4. 工业品O2O的现状

O2O模式在消费品领域的风生水起，O2O在工业品领域的发展和变迁却相对落后。

工业品O2O平台：真正实现工业品的在线交易流程化。该平台按工业品交易特点，重新设计了交易专区和流程，分设挂牌交易专区和撮合交易专区；集成订单流、资金流、物流在系统流程中，解决了工业品在线交易的难点。

企业对自己产品的O2O：大多数企业都没有线上的概念，好一些的有一个企业网站，没有充分利用线上资源。

5. 工业品企业如何实施O2O战略

线上：

a. 打造官方网站，提升企业形象

b. 通过搜索营销营销（sem、seo）提升网站流量

c. 借力各类B2B平台以及行业的O2O平台

d. 社交媒体营销，软文营销，塑造企业口碑

e. 数据库营销，开拓新客户

f. 邮件营销，维护老客户，发展新客户

g. 建立呼叫中心，提供7*24小时在线服务

线下：

a. 提高销售人员素质，优质高效接待客户

b. 借力行业展会，宣传公司

c. 行业报纸杂志宣传

d. 行业会议营销

e. 构建体验式营销

f. 提升工厂和企业形象，完善企业硬实力

g. 样板店、样板线的建设

线上线下结合：

a. 产品数字化，扫描产品可以方便的连接网络，了解更多信息，并鼓励客户分享

b. 客户反馈：客户将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。

c. 建立完善的CRM系统，统一管理线上线下的所有客户信息

6. 工业品企业O2O实施的基础

a. O2O人才储备

b. 企业制度保障

c. 企业财务保障

d. 技术保障