1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:
产品(Product)
产品策略,主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。如产品性能如何?产品有哪些特点?产品的外观与包装如何?产品的服务与保证如何?其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
价格 (Price)
价格策略,主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标。根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略。需要考虑的如企业的合理利润以及顾客可以接受的价格是否得到考虑?定价是否符合公司的竞争策略?其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
渠道 (Place)
分销策略,主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标。企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。企业的分销策略需要考虑产品通过什么渠道销售?如何将产品顺利送抵消费者的手中。其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。
促销(Promotion)
促销策略,主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业需要考虑如何通过广告、公关、营业推广和人员推销等手段将产品信息传递给消费者以促成消费行为的达成?其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广,公共关系等可控因素的组合和运用。
星巴克成功的秘诀在于其营销战略,从体验营销,文化营销到它的营销组合,星巴克施行了一系列有效且卓越的营销战略,从而使其提供的服务变得独特和倍受欢迎。首先,星巴克有这一套卓越的营销组合,包括产品策略,渠道策略,促销策略和定价策略。产品策略上,星巴克重新定义了产品核心价值,从买咖啡转变成为买咖啡文化,买休闲体验。通过这一变化,星巴克就赋予了它的产品一些特征,从而使其与对手的产品有了区别,这对服务型产业是极其重要的。在营销渠道上,星巴克主要采用了独资经营,合资公司和许可经营三种方式。而这三种方式选取的依据则是国外市场的吸引力以及两国文化差异度的大小。在促销策略方面,星巴克主要使用的是“口碑营销”,通过高质量的服务,使顾客为其营销。在定价策略方面,星巴克走高价策略,虽然这一偏高的价格一直遭受批评,但没有确切数据表明这一策略影响了其收入。