WhatsApp 作为全球用户规模最大的即时通讯软件，拥有超过 20 亿的用户，为外贸企业提供了巨大的客户开发潜力。 有效的 WhatsApp 客户开发需要遵循一定的策略和技巧，并关注平台规则和风险控制。
如何利用 WhatsApp 进行有效客户开发的方法？
1. 获取客户的 WhatsApp 号码：
- 展会名片： 参加行业展会，收集潜在客户的名片，并尝试添加他们的 WhatsApp 联系方式。
- B2B 平台询盘： 在阿里巴巴国际站等 B2B 平台上获取询盘，并尝试添加询盘客户的 WhatsApp 联系方式。
- 谷歌和 Facebook 广告： 在谷歌和 Facebook 上投放广告，并引导潜在客户通过 WhatsApp 联系你。
- 软件采集： 使用一些软件或插件，例如 Email & WhatsApp Extractor，从网页上自动抓取 WhatsApp 号码。 （请注意，使用软件采集 WhatsApp 号码可能存在一定的法律风险，你需要自行评估和承担风险。）
- 谷歌地图抓取: 使用谷歌地图搜索目标客户，并使用 Instant data scraper 插件批量抓取 WhatsApp 号码。
2. 添加客户为 WhatsApp 好友：
- 手动添加： 将客户的手机号码保存到通讯录中，识别 WhatsApp 号码并手动添加客户进行营销活动。
- 批量添加： 可以将名片整理成 Excel 表格，批量导入手机通讯录。 也可以将 Facebook、LinkedIn 等社交平台上的联系人同步到手机通讯录中。
3. 与客户进行有效的沟通：
- 个性化沟通： 了解客户的需求，并发送有针对性的消息。 避免发送大量相同内容的群发消息，以降低被识别为营销行为的风险。
- 提供有价值的信息： 发送产品目录、公司介绍、案例研究等信息，以吸引客户的兴趣。
- 使用 WhatsApp 的实用功能： 利用广播列表向多个客户发送消息，利用群组功能与多个客户进行互动。
- 使用 WhatsApp 营销工具： 使用 WhatsApp Bulk Sender、Bulk WhatsApp Sender、WAPanel 等营销工具，提高营销效率。
- 使用 WhatsApp Business： 使用 WhatsApp Business 创建企业资料，使用自动回复、快速回复等功能。
4. 避免被封号：
- 循序渐进： 不要在短时间内添加大量好友或发送大量消息。
- 避免发送垃圾信息： 不要发送与客户无关的信息，不要发送带有营销性质的链接。
- 遵守 WhatsApp 的使用规则： 不要使用第三方软件或插件进行违规操作。
5. 使用询盘云 CRM 系统管理 WhatsApp 营销：
- 信息同步： 询盘云 CRM 可以自动同步 WhatsApp 聊天记录到系统中，方便管理和追踪客户。
- 多语种翻译： 询盘云 CRM 提供多语种翻译功能，方便与不同国家的客户进行沟通。
- 话术库和资料库： 询盘云 CRM 提供话术库和资料库，方便销售人员快速回复客户问题。
- 组织结构管理： 询盘云 CRM 按照企业组织结构管理 WhatsApp，方便管理和监督员工的 WhatsApp 工作量。
如何有效降低 WhatsApp 群发消息被封号的风险？
虽然 WhatsApp 群发是触达潜在客户的有效方式，但由于违反平台规则，存在被封号的风险。 以下是一些降低 WhatsApp 群发消息被封号风险的有效方法：
1. 账号注册和养护：
- 使用干净的 IP 地址： 使用独享住宅 IP 地址注册 WhatsApp 账号，避免使用虚拟卡或二手卡。 单个 IP 地址每小时只注册一个账号，24 小时内不超过 5 个。
- 模拟真实用户行为： 注册后，进行一些正常操作，例如添加联系人、发送消息、发布动态等，以模拟真实用户行为。 不要在短时间内添加大量好友或发送大量消息。
- 完善账号信息： 填写完整的账号信息，包括头像、昵称、签名等，并保持信息的一致性。
- 积极参与互动： 主动与其他用户互动，例如回复消息、点赞评论等，以提高账号活跃度。
2. 控制群发频率和数量：
- 循序渐进： 新账号初始阶段群发量要控制，例如第一天发送 10-20 条，之后逐渐增加。 每日发送量不超过 150 条。
- 设置发送间隔： 使用群发工具时，设置随机的发送间隔，避免被识别为机器行为。
3. 优化消息内容和发送策略：
- 避免发送垃圾信息： 发送与客户业务相关的信息，例如产品介绍、公司介绍、行业资讯等。 避免发送带有营销性质的链接或重复内容。
- 个性化消息内容： 使用变量，例如客户姓名、公司名称等，使每条消息都具有唯一性。
- 采用循序渐进的沟通方式： 首次发送消息时，以简单的问候开始，避免直接发送广告信息。
4. 使用专业的 WhatsApp 营销工具：
- 询盘云询多多： 询盘云的 WhatsApp 群发工具询多多可以帮助企业创建多个消息变体，增加消息的多样性，并提供消息发送间隔设置，降低账号被封锁的概率。
5. 关注 WhatsApp 风控规则：
- 了解 WhatsApp 的封号机制： 熟悉 WhatsApp 的使用规则，避免违规操作。
- 避免触发风控机制： 不要使用第三方软件或插件进行违规操作，例如批量注册、自动添加好友等。
6. 选择合适的群发模式：
- 自投放模式： 适合拥有大量目标号码资源和一定营销经验的企业。
- 代发模式： 适合缺乏目标号码资源和营销经验的企业，但需要注意选择可靠的服务商。
7. 理性看待 WhatsApp 群发：
- 群发并非万能： WhatsApp 群发只是营销的一种手段，并不能保证 100% 成功。
- 注重精细化运营： 除了群发，还需要关注其他营销方式，例如内容营销、社交媒体营销等，并注重与客户的互动和关系维护。
询盘云如何帮助外贸企业提高 WhatsApp 获客效率？
询盘云系统可以从以下几个方面帮助外贸企业提高 WhatsApp 获客效率：
- 提供高效的 WhatsApp 营销工具： 询盘云系统集成了 WhatsApp 爬虫和群发工具，可以帮助企业自动抓取目标客户的 WhatsApp 号码，并进行批量群发消息。 询盘云的 WhatsApp 营销工具询多多基于 Web 协议开发，安全合规且稳定。 此外，询盘云还提供 WhatsApp 号码验证功能，可以帮助企业快速筛选有效的 WhatsApp 号码。 这些工具可以帮助企业快速触达潜在客户，提高营销效率。
- 提供全面的客户管理功能： 询盘云系统可以将 WhatsApp 联系人一键录入到 CRM 系统中，并进行标签分类和备注，方便企业进行客户管理和跟进。 询盘云的 CRM 系统还提供时间轴功能，可以记录客户与企业在 WhatsApp、网站、邮件等多个触点的互动轨迹，帮助企业全面了解客户信息和需求。 这些功能可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户转化率。
- 提供多种辅助功能，提升沟通效率： 询盘云系统提供话术库、翻译、备注等功能，帮助销售人员更高效地与客户沟通。 询盘云的 WhatsApp 模块还支持多语种翻译功能，方便与不同国家的客户进行沟通。 此外，询盘云还提供资料库功能，方便销售人员一键调用产品目录、公司介绍等信息发送给客户。 这些功能可以帮助销售人员节省时间，提高沟通效率。
- 提供数据报表，帮助企业优化营销策略： 询盘云系统提供 WhatsApp 数据报表，记录每天的对话数、回复数、建档数以及成交数，帮助企业了解销售人员的工作情况和营销效果。 通过数据报表，企业可以及时发现问题，优化营销策略，提高 WhatsApp 获客效率。
总而言之，有效的 WhatsApp 客户开发需要结合多种方法和技巧，并关注平台规则和风险控制。 同时，使用专业的 CRM 系统可以帮助你更好地管理和追踪 WhatsApp 营销活动，提高客户开发效率。如果你对询盘云WhatsApp感兴趣，欢迎微信联系我。
