Google Adwords导入离线转化

最近发现google adwords里一个强大的功能，导入离线转化。对于不能在线直接销售的产品，如果要跟踪其账户的转化效果，这个功能无疑是非常有用的。

尤其是在工业品营销领域，大部分的产品是无法在线销售的，需要通过在线客服形成产品询盘，后期由销售人员跟进询盘来完成最终的转化。询盘作为账户最重要的转化目标，是无法通过账户数据直接标记的，必须由人工参与。在没有导入离线转化之前，这类账户只能通过模糊的指标来追踪转化效果，如达到在线客服页面、访问留言页面等，但这些都不是最终询盘。以这样的数据作为转化目标，都会造成账户转化与实际转化的不一致，根据这些转化来调整账户，效果肯定会大打折扣。

导入离线转化的工作原理

对于通过 AdWords 广告到达您的网站的每一次点击，AdWords 均提供一个唯一的 ID，称为“GCLID”。要跟踪离线转化，需要保存该 ID 以及从点击广告的用户那里收集到的潜在客户信息。之后，当该用户在线下“发生转化”（例如形成询盘）时，您将 GCLID 反馈给AdWords，同时反馈的还包括转化发生的时间以及转化的类型等详情。AdWords随即会记录此次转化。

一、要为导入离线转化数据，要确保满足以下2个要求：

1.您已启用自动标记。这样您才能导入离线转化数据。

在 AdWords 帐户中，打开设置菜单，然后从下拉菜单中选择帐户设置。
在“帐户信息设置”下的“跟踪”部分，查找“自动标记”设置。该设置会显示为“是”或“否”。
如果显示“是”，则表明已启用自动标记，您可以跳过第 3 步和第 4 步。
如果显示“否”，请点击“自动标记”旁边的修改，然后继续执行第 3 步。
选中“目标网址自动标记”旁边的框。
点击保存更改。

2.您的“点击-转化”周期少于 90 天。如果上传转化的时间距离最后一次相关点击的时间超过 90 天，转化数据将不会通过 AdWords 导入，也就不会显示在转化统计信息中。

二、需要为每种要衡量的离线转化创建新的转化操作，例如“线下询盘”或“成功交易”。

创建新的离线转化，操作步骤如下：

访问 https://adwords.google.cn 并登录到您的 AdWords 帐户。
点击工具标签，然后从下拉菜单中选择转化。
点击 + 转化按钮。
选择“导入”选项。
为要创建的转化操作输入名称。（请务必准确记住名称和拼写，因为稍后在您上传离线转化信息时需要输入该名称。）点击完成。
点击价值。选择为每次转化设置相同的价值还是不同的价值（例如购买价格不同的产品）；如果不希望统计价值，则选择“不指定价值”。如果选择设置不同的价值，您需要根据这些说明来跟踪针对具体交易的转化价值。点击完成。
点击计数。选择是统计所有转化还是唯一身份转化。“所有”最适用于销售额，而“唯一”则最适用于潜在客户。点击完成。
点击转化时间范围。为此转化操作选择一个转化时间范围（您希望在广告点击和广告展示发生后多长时间内跟踪转化情况）。您选择的时间范围可以很短（例如 1 周），也可以很长（例如 90 天）。点击完成。
点击类别。选择与您的转化最相符的类别。如果您要跟踪简报注册情况，请选择“注册”。如果要跟踪购买情况，请选择“购买/销售”。如果您的转化不属于所列类别，则请选择“其他”。您在此处做出的选择仅用于细分转化报告。以后您可以随时进行更改。点击完成。
（高级）点击优化。选择启用此设置（默认处于选中状态）后会出现以下两种情况：
来自此转化操作的数据将显示在“转化次数（优化）”列中。
在使用自动出价策略（如广告支出回报率目标、智能点击付费或转化优化工具）时，系统会针对此转化操作优化出价。
如果您不想针对此转化操作优化出价，请取消选中该复选框。否则，将其保留为选中状态。点击完成。
点击保存并继续。
在下一屏幕上，您会看到指向这篇帮助中心文章的链接，文中介绍如何准备数据以及导入转化。
点击完成。

三、记录线下转化

修改网站上的潜在客户信息提交页（通常是潜在客户提交表单），读取 GCLID，并和客户联系信息一起传送到潜在客户管理系统。

完整记录在线客服系统中的来源网址信息，不要忽略GCLID信息，并和客户联系信息一起传送到潜在客户管理系统。

修改后端客户数据管理系统，以便将 GCLID 与潜在客户的信息存储在一起。例如，如果您使用潜在客户管理系统，请为潜在客户对象添加一个自定义字段，这样就可以轻松可靠地存储和检索该 ID。

四、将您的转化导入到 AdWords 中

1.您可以将相关数据以 CSV 或 Excel 文件格式进行上传。下载转化上传模板（下载格式：Excel 或 CSV）。不要删除开头为“Parameters”和“Google Click ID”的行，数据没有额外添加的列。

2.完成下载并保存模板后，更新此文件“Parameters”行中的“TimeZone”值，将其更改为您的 AdWords 帐户的时区。（登录您的帐户并查看页脚，就可以看到为帐户设置的时区）。要设置帐户的时区，请通过 + 或 – 说明您与格林尼治标准时间 (GMT) 的时差，然后输入 4 位数格式的具体时差（例如，纽约的时差是 -0500，柏林的时差是 +0100）。如果您使用格林尼治标准时间，那么只需输入 +0000。

3.为每次离线转化添加一个新行，并按以下方式填写各列：

Google Click ID：带来离线转化的 GCLID。
Conversion Name：转化操作的名称（例如“优质潜在客户”或“已签合同”）。这里输入的名称必须与您在 AdWords 帐户中创建转化操作时所用的名称拼写和大小写完全一致。
Conversion Value（可选字段）：您为转化指定的价值，用数字表示，可以是货币价值，也可以输入 0-10 之间的相对价值（不允许使用负数）。如果您将此字段留空，AdWords 将自动应用您在步骤 2.8 中创建新的离线转化操作时指定的“转化价值”。
Conversion Currency（可选字段）：转化价值采用的币种。在下列两种情况下，您需要使用此列：以多种币种报告转化价值；多个帐户以不同币种进行结算。
Conversion Time：转化发生的日期和时间。下面是可接受的日期格式（例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss）：

MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa “08/14/2012 5:01:54 PM”
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa “Aug 14, 2012 5:01:54 PM”
MM/dd/yyyy HH:mm:ss “08/14/2012 17:01:54”
yyyy-MM-dd HH:mm:ss “2012-08-14 13:00:00”
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss “2012-08-14T13:00:00”

4.要将您的离线转化导入到 AdWords，您需要将转化文件上传到 AdWords 帐户。（已导入的转化数据无法再删除。）

在 AdWords 中，点击工具标签，然后选择转化。如果您使用经理帐户，请点击转化导航至上传页。
点击上传按钮。
点击浏览找到您已填写的模板（其中保存了您的离线转化信息）。
点击上传按钮。
屏幕上随即会显示一个黄色框，提醒您上传报告会立即更新帐户。（请注意，在此以后将没有“撤消”选项。）
点击是的，我明白开始将新的转化添加到您的帐户。