今天在宿舍里看电视，突然翻到了CCTV-2，刚好开始播“对话”，说的是我最近正好在想到管理问题，所以就看了看，结果收获还是挺大的。

节目里总共介绍了三个案例，不过我最关心的是第一个。案例是这样的，一个公司里，员工上班在聊QQ，经理不满意，就把QQ屏蔽了；结果员工开始泡论坛，结果经理又屏蔽了；然后员工有开始玩偷菜，结果经理又屏蔽了。。。

这里面说的是管理的一个基本问题，是选择靠硬件、制度来实现管理，还是选择靠与员工沟通，以人为本来管理。这个案例中正好说的就是，你靠硬件、制度管住了员工的人，但管不住员工的心。

下面有几个专家发表了自己的解决问题的方法。

一个观点是，公司应该像家庭，像学校，像军队。像家庭就是要让员工感觉到亲切，感觉到温馨；像学校是要让员工有培训的机会，不断提升自己；像军队就是要培养员工的执行力，说到做到。同时也强调了，前两项是第三项的基础，要想让员工有执行力，必须让他对公司有家的感觉，有学校的感觉，否则执行力是培养不起来的。

另一个观点是，让员工参与目标的制定，将公司的目标分解到每一个员工，让员工感觉到自己是创业者，而不只是一个执行者。可以让员工自己为自己制定目标，自己去实现。管理者只是对员工的表现进行总结和反馈。

这个问题在我们的部门里确实是存在的。每天都有人在上班时间聊QQ，上校内，泡论坛。这也是我经常思考的问题，如何才能避免这种情况发生呢。专家给的两个解决方法是不错，但在我们部门，不知道能执行多少。第一个观点，我们的部门像家庭是没有问题，像学校就有点困难，应该多对员工进行培训，让员工得到提升。像军队就更差多了。很多事情说了根本就没有人去执行，也没有相应的处罚措施。当然处罚是解决不了问题的，应该从人的角度去解决。但如何解决呢，也许第二个观点可以帮忙。现在我们部门的任务很明确的，大家也都清楚。但缺点就是没有让员工自己为自己制定目标，只是组长分配任务。这样使得员工的自觉性受到了压抑，在工作中只是执行者，这可能就是我们的问题所在。

所以，现在的要解决的问题有两个：一是要培训，二是要让员工为自己设定目标。先解决了这两个问题，看看情况再说吧！

其他两个案例，也许对公司有一定作用吧，呵呵。一个是多层次管理造成的管理者与员工的信息不对称问题，也就是高层很难获得来自最底层的信息。专家的意见是建立一套信息系统来实现高层和底层的联系。另一个是管理过于精细，导致的管理程序复杂、繁琐的问题，解决方法是每隔五年对公司进行一次彻底的结构重构。