自从2018年初，阿里巴巴将流量分为公域流量和私域流量以来，私域流量这一概念便受到企业重视，并在 2019 年成为热门话题。品牌方逐步认识到数据的重要性，且不满于自己的数据掌握在平台方手中，形成了一个个数据孤岛无法打通，他们迫切需要适合自身的数据管理工具，能够帮助他们搜集、管理数据，挖掘数据背后的价值，且打通各个渠道的数据。

2020 年Q2 财报中，腾讯首次提及「私域」。在「业务回顾与展望」部分，腾讯写道：「我们认为，微信生态正重新定义中国的网络广告，令广告主可在其私域，例如公众号及小程序，与用户建立关系，使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。」

私域流量指的是品牌可以完全控制并管理的流量，而不依赖任何第三方或付费渠道，例如官网、APP、自有社群、小程序等。品牌通过私域流量直接联系消费者，提高消费者留存率，以及专注于目标消费者群体，同时节省在流量方面的花费。

与私域流量相对的公域流量，高度依赖平台和外部渠道。传统的 PC 时代，商家无法直接触达消费者，消费者和商家都需要额外付费才能通过诸如淘宝、京东等「公域」渠道完成交易过程。尽管这些渠道可以帮助接触到更广泛的消费者，但品牌获得流量的成本通常较高，品牌对流量的控制力较弱。

「私域」的本质其实就是企业或个人能够自主掌控的数据资源。通过私域产生的流量，品牌可以以较低的成本系统接触到用户。私域流量和域名、商标、商誉一样，都属于企业私有的经营数字化资产。

早期，商家还可以依靠平台的流量红利获得成长，但从 2017 年起，流量已成红海。易观数据显示，从2014年Q1到2017年Q2，天猫平台获客成本涨了62.5%；从2015年Q1到2017年Q2，京东平台获客成本大涨164%，获客成本已超过200元。此外，而自欧盟GDPR和中国《网络安全法》推出以来，可用的第三方和第三方数据的规模迅速缩小，也是品牌搭建私域流量池的原因之一。

相较公域流量，私域流量的优势在于：

• 有效提升品牌形象和转化率：在公域流量池中，品牌很难与既有用户重新建立联系。而通过拥有私域流量池，品牌可以与客户建立更紧密的关系。通过从老客户到新客户的口碑宣传，有助于提升品牌形象。
• 更加接近客户：在推出新产品之前，公司需要做广泛的市场调查，以满足市场需求。有了私域流量池，企业可以直接收集消费者的需求和反馈。私域流量可以有效地降低流失率，特别是当品牌与客户的互动更加人性化和个性化的时候。品牌通过运营私域流量池，与用户建立情感互动，产品推荐更容易被消费者接受。

私域流量是大部分品牌在流量红利后期的必然选择，私有化的流量为品牌提供了更自主的触达和运营，以及更高效和透明的转化过程。