询盘云是一款专为外贸行业设计的marketing crm（客户关系管理）软件。它致力于帮助企业整合营销和销售流程以及全面管理客户触点。主要特点和功能包括：
- 客户触点整合：整合多个社交媒体平台（如Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp等）、邮件系统和企业网站，使企业能够在一个统一的界面上管理所有与客户的互动。
- WhatsApp管理：在WhatsApp方面有明显优势，允许上级实时查看下属的聊天记录，及时纠正与协助回复。员工离职时，可实现一键交接WhatsApp聊天记录给新员工，确保业务沟通不中断。
- 客户旅程管理：关注外贸客户的整个旅程，包括发现、吸引、转化、维护和推荐等阶段，帮助企业提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
- 询盘管理：协助企业收集、跟踪和处理潜在客户的询盘，以便销售团队能够及时回应并提高转化率。
- 邮件营销：提供邮件营销功能，让企业定期发送新产品信息、促销活动等内容给潜在客户，增加客户互动和销售机会。
- 多语言支持：支持多种语言，方便销售团队与来自不同国家和地区的客户沟通。
- 营销与销售协同：强调营销和销售之间的协同作用，帮助外贸企业实现资源整合，提高市场竞争力。
- 数据分析和报告：收集和分析客户数据、销售数据以及营销活动数据，帮助企业制定更有效的营销策略，预测市场趋势，并优化客户关系管理。
总之，询盘云是一款旨在提供全面的客户关系管理解决方案的软件，帮助外贸企业更有效地管理客户关系和销售业务，提高在国际市场的竞争力。
为什么询盘云值得推荐？
CRM 可以被看成是设计一系列商业实践活动的总和。简单地说，就是为了对每一个客户了解得更多，向每一个客户传递越来越大的价值，总体上的目标是使得每一个客户都能够对企业有越来越大的价值，从而使企业越来越靠近它的客户。
通过分析和客户的交流，来获得客户、保留客户，以及利用客户来盈利。
客户关系管理是企业范围内的共同行动。因为企业的目标是增加每一个客户的价值，所以客户关系管理的目标是客户专门化。
如果拿不到和客户的互动数据很难在企业级制订客户专门化的服务策略。所以客户关系战略的第一步，要确保和客户的互动过程数据，或者客户的需求和诉求，需要毫无保留的管理起来。从这个角度是来讲，管理和客户的互动，是客户关系管理的基础和前提。
在整个外贸领域，和客户之间的邮件互动，在各种管理软件的加持下，很容易获得和被管理。而随着不同更高效的沟通工具的出现，过往的客户更喜欢用WhatsApp和messenger来沟通商业事务 在这种大环境下，上一代CRM工具越来越不能满足企业客户管理的需求。
以管理WhatsApp 互动记录为核心的CRM产品的出现，是企业发展的需要，在这种大背景下诞生了询盘云这种以管理WhatsApp互动为核心的客户关系管理工具，是时代的召唤，更是历史的必然。
