在外贸领域中，背景调查是一个至关重要的环节，它帮助外贸人员在不打扰客户的前提下，收集关于客户的重要信息。有经验的外贸人士通常采用关键词搜索、电子邮箱搜索等手段来进行所谓的“模糊搜索”。通过这种方式，他们能够从收集到的信息碎片中筛选出有价值的内容，以此判断客户的需求和痛点。这种方法不仅可以在与客户进行首次交流时，有针对性地介绍产品，而且为未来的合作奠定了基础。
当我们通过某个在线平台接收到询盘时，可以根据该平台提供的客户信息，如客户所在国家、浏览次数、停留时长和常用搜索关键词等，来快速了解客户的潜在需求。特别是通过分析客户的常用搜索关键词，我们可以有效地把握客户的搜索习惯和需求点。
对于通过电子邮箱接收到的询盘，一个重要的判断依据是邮箱的后缀。例如，如果客户使用的是Gmail等普通邮箱，我们可以在谷歌中搜索“邮箱地址+英文状态下的双引号”，以此来寻找相关信息，例如电话号码的尾号、主要业务产品、相关的人名或公司名称等。如果找到这些信息，我们还可以进一步搜索这些人名或公司名称，以深入了解更多信息。如果在Gmail中没有找到有用的信息，我们可以尝试在Skype中添加该邮箱作为联系人，或者直接在谷歌中验证该邮箱是否为企业邮箱。例如，如果客户的邮箱是 info@abc.com，我们可以尝试访问 http://abc.com，以此来查看其公司官网。
此外，我们还可以通过社交媒体平台如 Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、YouTube 和 Pinterest等，来进一步收集有关客户的信息。在 LinkedIn上，我们甚至可以看到客户公司的组织架构、员工和业务伙伴等信息。推荐一个好用的插件：外贸客户背调必备的Chrome插件：一起搜
另外，我们还可以使用站长工具 WHOIS 来查询客户的域名信息，了解域名的注册人、联系方式、地址、邮箱、域名使用年限等信息，从而判断公司的成立时间和发展历程。通过WHOIS的反查功能，我们还可以看到该联系人名下注册了多少个域名，以及这些域名是否有对应的网站，网站上展示了哪些内容。
为了更深入地了解客户的业务发展情况，我们可以使用 Wayback Machine 这个网站历史记录工具来查看客户网站的历史变化。此外，使用 SimilarWeb 这个网络平台，我们可以查看客户网站的访问量、排名、访问来源、地理分布、上游推介站点和高频搜索关键词等信息。
如果我们想了解客户公司的实地情况，可以使用谷歌地图来搜索客户提供的地址。通过街景功能，我们可以在客户店铺附近“逛一逛”，了解其商业环境和客户群体。
对于那些拥有邓白氏编码的企业，我们可以通过Dun＆Bradstreet查询相关信息。
如果客户是美国的上市企业，我们还可以通过美国证券交易委员会的EDGAR搜索工具来研究其运营和财务信息。
最后，需要强调的是，并非所有的客户都需要我们使用上述所有工具进行调查。这些工具的目的是帮助我们更好地了解目标客户，从而制定出针对性的销售策略，以实现产品销售的目的。因此，我们在使用这些工具时，不应迷失在工具本身，而应将注意力集中在销售过程本身。
