外贸业务中经常发送的，有时间跟客户有争议的时候，会需要翻看之前的WhatsApp聊天记录。但并不是所有的WhatsApp聊天记录都会保存在手机里的，有以下三种情况会导致WhatsApp聊天记录丢失：WhatsApp消息删除、WhatsApp限时消息、WhatsApp一次性消息（阅后即焚消息）。
一、WhatsApp消息删除
WhatsApp在所有人设备上删除消息这一功能，允许你将发送至个人对话或群组对话的特定消息删除。这个功能在你发送消息有错误对话、或你发送的消息中包含错误时特别有用。在你发送消息后，你有约 2 天的时间来请求在所有人设备上删除。你发送的消息在所有人设备上删除后会替换为以下文字：
“你已删除此消息”，英文版为“This message was deleted.”
一些细节的注意事项：
- 要成功地在所有人设备上删除消息，你与收件人都必须使用 WhatsApp 的最新版本。
- 对于使用 WhatsApp iOS 版本的收件人，你发送的媒体可能仍然保存在他们的照片图库中，即使这条消息已从 WhatsApp 对话中删除。
- 在你删除消息前或删除消息不成功时，收件人仍有可能会看到你的消息。
- 在所有人设备上删除如果不成功，你将不会收到通知。
- 在你发送消息后，你有约 2 天的时间来请求在所有人设备上删除。
二、WhatsApp限时消息
限时消息是WhatsApp一项可选功能，开启限时消息功能后，可以将WhatsApp消息设置为在发送24小时、7天或90天后自动消失。
你可以选择为所有WhatsApp对话默认开启限时消息功能。该设置不会影响你先前在对话中发送或接收的消息, 只影响对话中的新消息，启用限时消息功能之前发送或接收的消息不受影响。
默认开启限时消息功能设置方法：前往设置>帐户>隐私>默认消息计时器，选择你的聊天时长：24小时、7天或90天。
也可以选择特定对话开启限时消息。在个人对话中，任一用户都可以打开或关闭限时消息。在群组对话中，任一群组成员都可以开启或关闭限时消息。不过，群组管理员可以将群组设置更改为只有管理员可以开启或关闭限时消息。
个人对话或群聊中设置限时消息方法：打开 WhatsApp （群组）对话 > 点击联系人的姓名 > 轻触 限时消息 > 在出现的提示中点击 继续 > 选择 24 小时、7 天 或 90 天。
一些细节的注意事项：
- 如果某用户未在 24 小时、7 天或 90 天的期限内打开 WhatsApp，相应消息将从对话中消失。不过，在打开 WhatsApp 之前，消息的预览可能仍然会显示在通知中。
- 当你回复消息时，初始消息会被引用。如果你回复了一条限时消息，被引用的文字可能会在所选期限过后仍保留在对话中。
- 如果某条限时消息被转发到另一个未开启限时消息功能的对话中，该消息不会在转发到的对话中消失。
- 如果用户在限时消息消失前创建了备份，此消息将被包含在备份中。当用户从备份中进行还原时，限时消息则将删除。
三、WhatsApp一次性消息（阅后即焚消息）
WhatsApp一次性消息，也就是我们常说的“阅后即焚”功能，是指你现在可以发送在接收者首次打开后便从 WhatsApp 上消失的照片和视频，也就是这类WhatsApp消息仅可查看一次。
WhatsApp一次性消息发送很简单，在选择好要发送的图片或视频之后，选择发送框旁边的“数字1”即可，如下图所示：
对方收到WhatsApp消息时，会显示Photo封面的图片，点击可以查看；查看过后消息状态改为“opened”且不可再次被打开。
一些细节的注意事项：
- 系统不会将媒体保存到接收者的 照片 或 图库 中。
- 当你将仅可查看一次的照片或视频发出后，你便无法再次查看。
- 如果 “仅可查看一次的媒体” 功能已开启，您将无法转发、保存、标注或共享所收发的照片或视频。
- 只能在接收者启用已读回执的情况下，查看其是否已打开仅可查看一次的照片或视频。
- 如果未在发送后的 14 天内打开相应照片或视频，相应媒体将在对话中过期。
- 每次发送仅可查看一次的照片或视频时，都必须选择 “仅可查看一次的媒体”。
- 如果备份时未打开相应消息，则可从备份中恢复仅可查看一次的媒体。如果备份时已打开相应照片或视频，备份中将不会包含相应媒体且无法进行恢复。
当然，如果你公司正在使用询盘云的话，这些都不是问题。询盘云会将所有的客户WhatsApp聊天记录都自动保存在云端，并永久不可删除。无论客户是使用WhatsApp的删除消息功能，还是使用WhatsApp的限时消息功能，询盘云都可以保存业务员跟客户的所有聊天记录，最大限度地保护您企业WhatsApp数据资产的安全。当出现类似“货到了，客户却说发错了”的情况时，能让外贸企业有据可查，避免跟客户没必要的扯皮。
另外，询盘云的WhatsApp还有一些方便外贸企业管理业务员WhatsApp聊天以及方便业务员WhatsApp客户沟通的功能，如下图。如果你对询盘云WhatsApp感兴趣，可以 微信 联系我。
