WhatsApp营销允许公司在世界上最受欢迎的即时通讯上宣传自己。它拥有在品牌与其客户之间建立牢固关系的力量，摩擦更少，连接性更强。超过一半的 WhatsApp 用户每天检查他们的WhatsApp消息，与其他平台相比，它的打开率非常高，在WhatsApp上发展业务的巨大潜力。
本文讨论了 WhatsApp 营销如何帮助外贸企业扩展和成倍增长。
- 什么是 WhatsApp 营销？
- 外贸企业可以使用的 11 种 WhatsApp 营销功能
- WhatsApp 营销对外贸企业的作用？
- WhatsApp 与传统方法，哪个是更好的营销平台？
- WhatsApp 营销策略和入门技巧
- WhatsApp 营销常见问题
什么是 WhatsApp 营销？
WhatsApp 营销只是一个营销过程，任何企业都可以通过 WhatsApp 推广其品牌。该渠道使品牌能够以非常实惠的成本吸引大量受众，最大限度地提高销售额并促进客户关系。
此外，WhatsApp 为企业提供了广泛的定制可能性，让企业在启动营销工作和使他们的品牌尽可能吸引客户方面占据上风！
外贸企业可以使用的 11 种 WhatsApp 营销功能
1. 业务简介
WhatsApp Business 应用程序允许公司使用地址、电子邮件、网站、业务描述等信息创建他们的个人资料。这是推广品牌的第一步。这些数据还有助于企业与用户建立信任。
2. 联系人标签
WhatsApp 允许公司组织他们的联系人并标记他们以便于访问。它使您能够轻松地安排连接和管理它们。例如，将客户和聊天标记为“新客户”或“回头客”有助于您跟踪他们的行为并相应地推广优惠。
3. 多媒体目录
在目录的帮助下，企业可以向客户展示他们的产品和服务。您可以添加图像、成本、描述、商品编号等详细信息。它使用户更容易搜索他们有兴趣购买的产品。
4. 企业名录
WhatsApp企业目录是类似于黄页的 WhatsApp 功能。它允许用户在一定距离内搜索已注册的 WhatsApp 业务。您列出的有关您的业务的信息越多，潜在用户就越容易找到您。
目前，该功能仅在圣保罗和巴西可用，很快其他国家也可以使用。
5. Facebook Shops 整合
Facebook Shops 是一个在线店面，客户可以直接在 Facebook 上浏览、探索和购买产品。
借助 Facebook Shops 集成功能，您可以在 WhatsApp 商店中展示商品和服务，并与潜在消费者分享链接。
6. 自动“离开”、“问候”和“快速回复”消息
WhatsApp Business 应用程序提供了一个相当独特的功能，您可以在其中创建一个文本，当您的用户开始与您的组织进行新对话或在 14 天不活动后返回时，该文本将向他们打招呼。
您还可以设置离开时的自动回复，或为常见查询准备快速回复。问候消息应该包含您希望客户知道的信息。这是将自己定位为最佳产品/服务提供商并展示您的客户体验技能的绝佳机会。
7. WhatsApp 故事
企业可以使用故事功能来宣传新品发布、通知最新优惠、更新库存产品、分享幕后图片等。
8. WhatsApp 群组
公司可以根据特定标准（例如位置、年龄范围、购物习惯等）将其客户分组。通过群组，企业可以以更加个性化的方式与用户互动，并将他们的服务推广给正确的目标受众。
9. WhatsApp广播
企业可以向其整个用户群广播通用消息。示例包括排灯节或圣诞节的季节性问候。这有助于您传播品牌知名度。用户在他们的提要中看到您的次数越多，他们的回忆就越多。
10. 验证徽章
WhatsApp Business API 允许您在公司名称旁边添加经过验证的徽章。与业务资料功能一样，它可以向用户保证您的业务帐户是真实可靠的。
11. WhatsApp消息模板
对于营销人员接触客户、建立忠诚度、推广品牌等而言，消息非常宝贵。此外，短信有98%的打开率和29%的点击率。
将希望通过富有创意和直截了当的信息来吸引更多客户。消息模板（来自 WhatsApp Business API）在这种情况下会派上用场。您可以根据您品牌在不同场合的语气和声音自定义完美的 WhatsApp 消息模板。
营销信息模板的注意事项：
需要做的
- 当您提供待售商品/服务时，请确保您的业务符合 WhatsApp商业政策。
- 在您向客户发送任何消息之前，您必须获得确认客户同意的选择加入许可。希望收到相关的、可操作的信息的客户会心甘情愿地给予您批准。
- 发送个性化和简化的消息。当客户收到任何他们不感兴趣但充当垃圾的随机消息时，他们很有可能会阻止您的消息。因此，您应该个性化您的消息以使其透明以避免被阻止。WhatsApp 密切关注保护统计数据并禁止那些屡犯者。
不要做的
- 避免在客户完全忘记的长时间间隔之后发送消息，或者不要过于频繁地发送太多消息以惹恼您的客户。
- 防止向参与度较低的客户发送营销信息。
- 不要向已退订的用户发送促销信息。
WhatsApp 营销对外贸企业的作用？
WhatsApp 营销是一种简化与各种客户的沟通渠道的简单方法。您将获得的一些好处
1. 更广泛的人口覆盖面
WhatsApp平台拥有超过 15 亿的 WhatsApp 用户，让您能够接触到不同年龄、职业、背景、性别等的大量受众，并立即与他们建立联系。
2. 支持引人入胜的个性化沟通
个性化和引人入胜的沟通很快就会进入客户的心中。WhatsApp 消息传递允许根据用户的兴趣、需求、价值观和购买模式定制内容。
为了使沟通更具吸引力，公司可以使用他们可用的众多富媒体选项之一。此外，它还通过口耳相传提高了保留率并促进了品牌忠诚度和曝光率。
3 . 实时客户服务和支持
WhatsApp 营销最好的事情之一是客户在整个购买过程中都参与其中。任何查询和困惑都会得到实时解决。此外，客户可以在单个聊天窗口中比较各种可用选项、做出决定并寻求支持。
4. 高投资回报率
尽管存在许多营销渠道，但 WhatsApp 作为营销渠道仍然非常实惠，这使得它对小型和大型企业都具有吸引力。您只需要一个互联网连接。安装应用程序，一切顺利。随着更高的转化率、更高的销售额和更牢固的客户关系，该渠道的投资回报率非常高。
WhatsApp 与传统方法，哪个是更好的营销平台？
市场上有各种营销渠道（电子邮件、短信、社交媒体、网站等），选择最适合外贸企业的营销渠道始终是一项具有挑战性的任务。在选择最适合的之前，更多的是关于试验和测试。
让我们看一下WhatsApp营销与其他营销渠道的一些显着差异。
WhatsApp营销对比电子邮件营销
- 与电子邮件相比，在 WhatsApp 中建立友好对话更容易。
- WhatsApp 的打开率为98%，而电子邮件的打开率为21.33%。
- WhatsApp 的响应能力高于电子邮件。
- 通信速度取决于收件人检查他们的电子邮件。WhatsApp 让您知道用户何时阅读了您的消息。
- 您的电子邮件很有可能会落入垃圾文件夹。同时，WhatsApp 消息作为聊天消息接收，因此它们不会最终进入垃圾文件夹。
WhatsApp营销对比短信营销
- WhatsApp 通过端到端加密提供数据隐私和安全性。相比之下，SMS 通道中没有端到端加密，这增加了共享敏感信息的风险。
- 您可以在 WhatsApp 上免费发送无穷无尽的消息，而发送 SMS 总是会花费您一定的费用。
- 您可以创建一个业务配置文件，为您的业务增加可信度，而这无法通过 SMS 进行优化。
- SMS 不能像 WhatsApp 消息那样自动化。
- WhatsApp 有富媒体，而 SMS 中没有。
WhatsApp营销对比电话营销
- 电话营销不可能具有成本效益，尤其是当客户来自不同国家时。但有了 WhatsApp，这个问题就迎刃而解了。
- 使用 WhatsApp，呼叫队列可能包括 IVR 转移，允许客户切换到实时代理或聊天机器人，而不是保持等待。
- 使用 WhatsApp 应用程序可以轻松管理同时与多个客户交谈的压力。另一方面，使用电话营销，一次只能与客户交谈。
WhatsApp 营销策略和入门技巧
毕竟，WhatsApp 是营销您的产品和服务的新渠道。制定战略有助于您制定有效的计划。下面我们列出了一些步骤，可让你制定能够看到结果的 WhatsApp 营销策略。
1. 定义您的目标和 KPI
在您涉足 WhatsApp 营销之前，您应该清楚地了解您的营销目标和策略。这将为您节省大量时间来弄清楚该做什么并跳过不必要的步骤。
开始使用营销漏斗并找出其中的缺陷。制定可以通过 WhatsApp 营销策略实现的业务目标。然后在 KPI 的帮助下，您将了解您的绩效如何。它将决定您的过程的成败。
2.指定您的目标受众
WhatsApp 有各种各样的用户，并不是每个人都是。对于每种类型的业务，总是存在一个理想的闲置客户。认为您的产品或服务适合所有人是错误的。例如，您的产品是针对孕妇的，但您的目标受众是不同年龄和性别的受众。该广告不仅会损害您的营销努力，还会惹恼人们。它不必要地浪费了您的广告预算并吸引了非转换用户。
您的目标为您的整个营销策略定下了基调。它由最有可能对您的产品和服务感兴趣的人组成。它们适合特定的人口统计或显示特定的行为，使它们非常适合您的业务产品。
3、塑造品牌形象
品牌角色是您的品牌在观众面前展示自己以更好地联系的特征、态度或价值。这个想法是为您的主要受众创建一个可靠且现实的代表。一个好的角色将自己想象成你认识的人。
例如，耐克的品牌形象是健康和健身。红牛显得令人兴奋和精力充沛。相比之下，强生的品牌形象却是温婉温婉。
该角色将帮助设定语气，并在 WhatsApp 上与潜在客户进行相应的沟通。
4. 通过点击聊天将用户带到您的 WhatsApp。
点击聊天是一种在 WhatsApp 上与客户互动的创新方式，无需在两端保存联系号码。您还可以在 Facebook 页面和 Instagram 个人资料上使用许多免费入口点，例如 QR 码、短链接和操作按钮来吸引人们使用 WhatsApp。一旦人们使用 WhatsApp，您就可以使用 11 种功能之一与他们互动并推广您的品牌。
WhatsApp 营销常见问题
1. WhatsApp 营销成本高吗？
获取 WhatsApp 商业应用程序是免费的。因此，WhatsApp营销几乎没有成本。但是，一旦您选择了 WhatsApp Business API，您就必须为初始设置、服务器成本和发送业务发起的对话支付一定的费用。
2. 如何进行批量WhatsApp营销？
您可以借助 (1) 广播功能、(2) WhatsApp 群组和 (3) 询盘云等自动化软件在 WhatsApp 上发送批量消息。
3. WhatsApp 营销的最佳时间是什么时候？
虽然大多数企业 24*7 全天候与客户联系，但 WhatsApp 营销的最佳时机是您的客户准备就绪时。好吧，说起来容易做起来难，但是在发送任何消息之前应该仔细研究客户的行为模式，因为每个人上网的时间都不一样。
4. 有哪些创意 WhatsApp 营销理念和技巧？
在 WhatsApp 上，您可以通过无数种疯狂的创意来发挥创意。您可以充分利用故事来展示您的优惠和折扣。
您的公司不仅仅是商品的来源，因此请通过视频和音频展示它的有机和人性化的一面，让更多的人感到更紧密的联系。
欣赏员工并强调他们的成就是保持他们积极性和保持良好形象的好方法。
