最近我们的 WhatsApp 营销群里有很多朋友反馈，WhatsApp除了原来的四种消息状态外，新出现了一个标识：红色感叹号，如下图所示：
共同特征是：前面一句还聊的好好的，后面一句就突然发不出去了，显示一个非常明显的红色感叹号，但是客户发过来的消息是可以收到的。
红色感叹号，是 WhatsApp 临时封禁的一种表现，只是与之前的临时禁用提示有所不同而已。
红色感叹号提示，属于 WhatsApp 临时封禁中比较轻微的，解决方法有两种：
- 一是耐心等待，通常等一会就恢复正常了，一般不会超过5小时；
- 二是跟遇到 WhatsApp 临时封禁的处理方法一样，给support@support.whatsapp.com 发邮件申诉。
也可以把红色感叹号理解为一种警告，接下来处罚升级的话，可能会面临封号的情况。封号一般都可以解封，但是封号会带来两个大问题：
- 一是封号期间客户的聊天记录看不到，
- 二是解封后重新登录，聊天记录会有50%的概率不明原因的丢失。
所以，遇到感叹号提示，最应该做的是赶紧备份WhatsApp的聊天记录，避免丢失。询盘云提供了WhatsApp聊天记录备份服务，即使账号被封或无法登录了，也可以看到之前客户的聊天记录，参见本文。
关于 WhatsApp 封禁的各种原因和处理方式，参见：
